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- Politique de cookies
Politique en matière de cookies
Conformément à l´obligation d´information prévue à l´article 22, paragraphe 2, de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l´information et le commerce électronique, la présente politique en matière de cookies a pour but d´informer l'utilisateur de manière claire et précise sur les cookies utilisés sur le site de Kaotiko SL.
Que sont les cookies?
Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont téléchargés sur l´ordinateur de l´utilisateur lorsqu´il accède à certaines pages web. Ils permettent à un site web, entre autres, de stocker et d´extraire des informations sur les habitudes de navigation d´un utilisateur ou de son ordinateur et, selon les informations qu´ils contiennent et la façon dont ils utilisent leur ordinateur, peuvent être utilisés pour reconnaître l´utilisateur. Le navigateur de l´utilisateur stocke les cookies sur le disque dur uniquement pendant la session en cours, occupant un minimum d´espace mémoire et ne nuisant pas à l´ordinateur. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle spécifique, et la plupart d´entre eux sont supprimés du disque dur à la fin de la session de navigation (il s´agit des «?cookies de session?»).
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut et, indépendamment d´eux, autorisent ou empêchent les cookies temporaires ou mémorisés dans les paramètres de sécurité.
Sans le consentement explicite de l´utilisateur (en activant les cookies dans le navigateur), les cookies ne feront pas le lien entre les données stockées et les données personnelles fournies par l´utilisateur lors de l´enregistrement ou de l´achat.
Types de cookies
En fonction de la personne qui gère le domaine à partir duquel les cookies sont envoyés et les données traitées, une distinction sera faite entre les cookies internes et les cookies tiers.
Les cookies peuvent également être classés en fonction de la durée pendant laquelle ils restent stockés dans le navigateur de l´utilisateur. On distingue ainsi les cookies de session des cookies persistants.
Enfin, en fonction de la finalité du traitement des informations collectées, les cookies peuvent être classés dans les catégories suivantes :
- Cookies techniques : ils permettent à l´utilisateur de naviguer sur une page web, une plate-forme ou une application et d´utiliser les différentes options ou services qui y sont proposés, par exemple le contrôle du trafic et la communication de données, l´identification de la session, l´accès aux zones à accès restreint, la mémorisation des éléments qui composent une commande, le processus d´achat d´une commande, la demande d´inscription ou de participation à un événement, l´utilisation d´éléments de sécurité lors de la navigation, le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou de sons ou le partage de contenus via des réseaux sociaux.
- Cookies de personnalisation : ils permettent à l´utilisateur d´accéder au service avec certaines caractéristiques générales prédéfinies selon une série de critères dans l´équipement terminal d´un utilisateur, tels que la langue, le type de navigateur utilisé pour accéder au service, la configuration régionale à partir de laquelle le service est accessible, etc.
- Cookies analytiques : ce sont ceux qui, s´ils sont traités correctement par Kaotiko SL. ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d´utilisateurs et donc d´effectuer la mesure et l´analyse statistique de l´utilisation faite par les utilisateurs du service offert. À cette fin, la navigation de l´utilisateur sur notre site web est analysée afin d´améliorer les produits ou services que nous lui proposons.
- Cookies publicitaires : il s´agit de cookies qui, qu´ils soient traités par Kaotiko SL. ou par des tiers, nous permettent de gérer l´offre d´espaces publicitaires sur le site web de la manière la plus efficace, en adaptant le contenu de la publicité au contenu du service demandé ou à l´utilisation faite de notre site web. À cette fin, nous pouvons analyser les habitudes de navigation sur Internet de l´utilisateur et lui montrer les publicités liées à son profil de navigation.
- Cookies de publicité comportementale : ils permettent de gérer de la manière la plus efficace possible des espaces publicitaires que, le cas échéant, l´éditeur a inclus dans une page web, une application ou une plate-forme à partir de laquelle il fournit le service demandé. Ces cookies stockent des informations sur le comportement de l´utilisateur obtenues par l´observation continue de ses habitudes de navigation, ce qui permet de développer un profil spécifique pour afficher la publicité qui en découle.
Cookies utilisés sur le web
Le portail web utilise différents types de cookies avec différentes finalités. L´utilisateur trouvera ci-dessous une liste des cookies utilisés :
- Cookie: PHPSESSID
Propriété: Interne
Type: Technique
Durée: Session
Finalité: Ce cookie est utilisé par les méthodes de cryptage en PHP pour permettre aux variables de session d´être stockées sur le serveur web. Il est essentiel pour le fonctionnement du site web. - Cookie: _gcl_au
Propriété: Tiers (Google Analytics)
Type: Analyse
Durée: 2 mois
Finalité: Il enregistre une identification unique qui est utilisée pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. - Cookie: _fbp
Propriété: Tiers (Facebook)
Type: Publicité
Durée: 2 mois
Finalité: Collecte des informations sur la visite pour personnaliser la publicité de l´utilisateur. - Cookie: fr
Propriété: Tiers (Facebook)
Type: Publicité
Durée: 2 mois
Finalité: Enregistre le comportement de l´utilisateur sur le web.
| Cookie | Propriété | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Interne | Technique | Ce cookie est utilisé par les méthodes de cryptage en PHP pour permettre aux variables de session d´être stockées sur le serveur web. Il est essentiel pour le fonctionnement du site web. | Session |
| _gcl_au | Tiers (Google Analytics) | Analyse | Il enregistre une identification unique qui est utilisée pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. | 2 mois |
| _fbp | Tiers (Facebook) | Publicité | Collecte des informations sur la visite pour personnaliser la publicité de l´utilisateur. | 2 mois |
| fr | Tiers (Facebook) | Publicité | Enregistre le comportement de l´utilisateur sur le web. | 2 mois |
Comment modifier les paramètres des cookies??
L´utilisateur peut restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de Kaotiko SL ou de tout autre site web en utilisant son navigateur. Dans chaque navigateur, l´opération est différente. Il trouvera des informations sur la démarche dans le menu d´aide de son navigateur. Pour plus d´informations :
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&?; hl=fr
- Mozilla Firefox: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Lorsque l´utilisateur désactive les cookies, le site web peut ne pas fonctionner correctement ou l´utilisateur risque de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du site web.
Tout ce qui concerne les cookies de Google
, tant analytique que publicitaire, ainsi que leur gestion et leur configuration, peut être consulté à l´adresse suivante :
- https://policies.google.com/technologies/types?hl=fr&gl=fr
- https://policies.google.com/technologies/ads?gl=fr
- https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Acceptation
L´utilisateur accepte expressément, par l´utilisation de ce site, le traitement des informations recueillies de la manière et aux fins mentionnées ci-dessus. Il reconnaît également la possibilité de refuser le traitement de ces données ou informations en refusant l´utilisation de cookies, en sélectionnant les paramètres appropriés à cet effet dans le navigateur. L´utilisateur reconnaît que cette option de blocage des cookies dans son navigateur peut ne pas lui permettre d´utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site web.
Modification des conditions
Kaotiko SL se réserve expressément le droit de modifier unilatéralement, en tout ou en partie, sans préavis, la présente politique en matière de cookies. L´utilisateur reconnaît et accepte qu´il soit de sa responsabilité d´examiner la présente politique en matière de cookies.
Politique de protection de la vie privée
Votre vie privée est importante pour nous. Nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour lire, comprendre et, le cas échéant, accepter notre politique de confidentialité.
Responsable du traitement de vos données
Kaotiko, SL, B62025994, Cl Josep Pla 90-92, Barcelone, Espagne
Données traitées
Données fournies par l'intéressé : Kaotiko peut collecter les données personnelles que vous nous fournissez directement par le biais des différents formulaires établis. Dans ces formulaires, vous pouvez vérifier si certains des champs sont marqués comme obligatoires et si, sans ces informations, nous ne pouvons pas fournir le service demandé.
En outre, le développement de notre relation génère une série d'informations telles que des données transactionnelles (par exemple, les informations que vous nous fournissez sur vos tickets d'achat, commandes, retours, etc.), des données de connexion et de navigation à travers les différentes pages web, l'historique des réclamations et des incidents. Ces informations sont traitées par Kaotiko car elles sont d'une grande valeur au niveau statistique et groupé - car elles nous permettent de connaître notre type de clients, les préférences de produits, la façon dont nous devrions configurer la page pour faciliter la navigation... - mais également, pour pouvoir proposer une publicité personnalisée en fonction du segment de clientèle : tranche d'âge, type de produits achetés précédemment et moment de l'achat.
Finalité du traitement de vos données
Gestion du service afin de procéder à l'achat
Vos données seront traitées pour fournir le service demandé, ce qui, entre autres, peut impliquer (i) votre enregistrement en tant que client ; (ii) la préparation de la commande et la gestion de la livraison par l'un des canaux disponibles ; (iii) le traitement et la réponse à vos doutes, questions ou réclamations.
Ne pas accepter cette finalité signifie que nous ne pouvons pas signer le(s) contrat(s) pour vous fournir les services qui vous intéressent.
Envoi d'informations commerciales
Lorsque vous en ferez la demande par le biais des cases activées dans les différents formulaires, nous vous enverrons des informations commerciales sur les offres, les promotions et les réductions de Kaotiko. Ces informations seront envoyées par différents moyens de contact (électroniques et non électroniques) : adresse postale, courrier électronique, téléphone portable, entre autres.
Répondre à votre demande concernant le magasin le plus proche en fonction de la géolocalisation
La localisation géographique est désactivée par défaut. Seulement dans les cas où vous nous le demandez, avec le consentement préalable de l'utilisateur, les informations sur notre magasin le plus proche seront activées pour répondre à la demande envoyée.
Bien que la navigation en fonction de la localisation géographique soit toujours un choix de l'utilisateur, dans les cas où vous refusez l'accès aux données de localisation, la plateforme ne pourra pas vous offrir les fonctionnalités basées sur cette localisation. En aucun cas, la plateforme ne surveillera en permanence la localisation de l'utilisateur.
Les données personnelles fournies ne seront pas conservées après la réponse à la demande d'information.
Analyse de la navigation internet
Nous traitons les informations pour permettre et faciliter votre accès et votre navigation dans nos médias numériques. Par exemple, pour vous proposer la version du site web qui convient le mieux aux caractéristiques de l'appareil que vous choisissez pour entrer sur notre site, votre langue, entre autres. De même, avant votre consentement, nous effectuerons des analyses de votre navigation afin de l'adapter à vos besoins. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.
Obligations légales
Kaotiko est soumis à différentes réglementations qui impliquent la nécessité de traiter des données à caractère personnel afin de les respecter (par exemple, la réglementation fiscale). Pour l'accomplissement de ces obligations, elle pourra communiquer vos données aux administrations publiques ou aux tribunaux compétents, à condition que la demande soit faite par les voies légales établies.
Cesser de recevoir des offres commerciales
Dans toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique, un lien sera activé - SE DÉSINSCRIRE ou équivalent - qui vous permettra de gérer votre vie privée et de demander que nous ne vous envoyions pas de nouvelles communications commerciales. De même, vous pouvez révoquer votre consentement ou exprimer votre opposition par e-mail à atencioncliente@kaotikobcn.com.
Conservation des données
Si vous vous êtes inscrit en tant que client sur notre site web, vos données personnelles seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression, car nous comprenons que, dans l'intervalle, vous souhaitez toujours conserver votre compte, même si votre activité en tant que partenaire et/ou client peut être interrompue pendant un certain temps. Si vous n'êtes pas enregistré comme client, mais que vous effectuez un achat en ligne, vos données seront conservées jusqu'à ce que vous confirmiez que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a pas de réclamation. Une fois que vous aurez demandé votre annulation ou confirmé que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a aucune réclamation, vos données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, ce qui implique leur blocage, n'étant disponibles qu'à la demande des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes pendant la période de prescription des actions qui pourraient en découler pour être éliminées ultérieurement. Les délais de prescription varient selon le type de service, par exemple, en général, le délai de prescription pour la plupart des actions civiles personnelles est de 5 ans.
Données avec des tiers
Afin de se conformer aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, il peut être nécessaire pour nous de donner accès à vos données personnelles à des entités qui gèrent les services à la clientèle, tels que la gestion de la relation client, le transport, l'analyse des données et le marketing numérique.
En dehors des cas mentionnés ci-dessus, Kaotiko ne communique pas vos données personnelles à des tiers, sauf obligation légale ou nécessaire à l'exécution du contrat.
Droits sur les données que vous fournissez
Les droits que vous avez contre Kaotiko pour le traitement des données personnelles sont les suivants : le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes, de demander leur suppression, de limiter tout traitement ou de s'opposer à toute utilisation (par exemple, s'opposer ultérieurement à l'envoi de publicité) et de porter vos données. Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un e-mail à atencioncliente@kaotikobcn.com ou une lettre à Kaotiko, SL, Calle Josep Pla, 90, 08019 Barcelone, Espagne. Vous avez également la possibilité de faire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.
Ces droits sont les droits d'accès, de rectification, de suppression/d'oubli, de limitation, de portabilité, de décisions individuelles automatisées et de réclamation.