Politique de protection de la vie privée

Votre vie privée est importante pour nous. Nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour lire, comprendre et, le cas échéant, accepter notre politique de confidentialité.

Responsable du traitement de vos données

Kaotiko, SL, B62025994, Cl Josep Pla 90-92, Barcelone, Espagne

Données traitées

Données fournies par l'intéressé : Kaotiko peut collecter les données personnelles que vous nous fournissez directement par le biais des différents formulaires établis. Dans ces formulaires, vous pouvez vérifier si certains des champs sont marqués comme obligatoires et si, sans ces informations, nous ne pouvons pas fournir le service demandé.

En outre, le développement de notre relation génère une série d'informations telles que des données transactionnelles (par exemple, les informations que vous nous fournissez sur vos tickets d'achat, commandes, retours, etc.), des données de connexion et de navigation à travers les différentes pages web, l'historique des réclamations et des incidents. Ces informations sont traitées par Kaotiko car elles sont d'une grande valeur au niveau statistique et groupé - car elles nous permettent de connaître notre type de clients, les préférences de produits, la façon dont nous devrions configurer la page pour faciliter la navigation... - mais également, pour pouvoir proposer une publicité personnalisée en fonction du segment de clientèle : tranche d'âge, type de produits achetés précédemment et moment de l'achat.

Finalité du traitement de vos données

Gestion du service afin de procéder à l'achat

Vos données seront traitées pour fournir le service demandé, ce qui, entre autres, peut impliquer (i) votre enregistrement en tant que client ; (ii) la préparation de la commande et la gestion de la livraison par l'un des canaux disponibles ; (iii) le traitement et la réponse à vos doutes, questions ou réclamations.

Ne pas accepter cette finalité signifie que nous ne pouvons pas signer le(s) contrat(s) pour vous fournir les services qui vous intéressent.

Envoi d'informations commerciales

Lorsque vous en ferez la demande par le biais des cases activées dans les différents formulaires, nous vous enverrons des informations commerciales sur les offres, les promotions et les réductions de Kaotiko. Ces informations seront envoyées par différents moyens de contact (électroniques et non électroniques) : adresse postale, courrier électronique, téléphone portable, entre autres.

Répondre à votre demande concernant le magasin le plus proche en fonction de la géolocalisation

La localisation géographique est désactivée par défaut. Seulement dans les cas où vous nous le demandez, avec le consentement préalable de l'utilisateur, les informations sur notre magasin le plus proche seront activées pour répondre à la demande envoyée.

Bien que la navigation en fonction de la localisation géographique soit toujours un choix de l'utilisateur, dans les cas où vous refusez l'accès aux données de localisation, la plateforme ne pourra pas vous offrir les fonctionnalités basées sur cette localisation. En aucun cas, la plateforme ne surveillera en permanence la localisation de l'utilisateur.

Les données personnelles fournies ne seront pas conservées après la réponse à la demande d'information.

Analyse de la navigation internet

Nous traitons les informations pour permettre et faciliter votre accès et votre navigation dans nos médias numériques. Par exemple, pour vous proposer la version du site web qui convient le mieux aux caractéristiques de l'appareil que vous choisissez pour entrer sur notre site, votre langue, entre autres. De même, avant votre consentement, nous effectuerons des analyses de votre navigation afin de l'adapter à vos besoins. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.

Obligations légales

Kaotiko est soumis à différentes réglementations qui impliquent la nécessité de traiter des données à caractère personnel afin de les respecter (par exemple, la réglementation fiscale). Pour l'accomplissement de ces obligations, elle pourra communiquer vos données aux administrations publiques ou aux tribunaux compétents, à condition que la demande soit faite par les voies légales établies.

Cesser de recevoir des offres commerciales

Dans toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique, un lien sera activé - SE DÉSINSCRIRE ou équivalent - qui vous permettra de gérer votre vie privée et de demander que nous ne vous envoyions pas de nouvelles communications commerciales. De même, vous pouvez révoquer votre consentement ou exprimer votre opposition par e-mail à atencioncliente@kaotikobcn.com.

Conservation des données

Si vous vous êtes inscrit en tant que client sur notre site web, vos données personnelles seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression, car nous comprenons que, dans l'intervalle, vous souhaitez toujours conserver votre compte, même si votre activité en tant que partenaire et/ou client peut être interrompue pendant un certain temps. Si vous n'êtes pas enregistré comme client, mais que vous effectuez un achat en ligne, vos données seront conservées jusqu'à ce que vous confirmiez que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a pas de réclamation. Une fois que vous aurez demandé votre annulation ou confirmé que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a aucune réclamation, vos données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, ce qui implique leur blocage, n'étant disponibles qu'à la demande des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes pendant la période de prescription des actions qui pourraient en découler pour être éliminées ultérieurement. Les délais de prescription varient selon le type de service, par exemple, en général, le délai de prescription pour la plupart des actions civiles personnelles est de 5 ans.

Données avec des tiers

Afin de se conformer aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, il peut être nécessaire pour nous de donner accès à vos données personnelles à des entités qui gèrent les services à la clientèle, tels que la gestion de la relation client, le transport, l'analyse des données et le marketing numérique.

En dehors des cas mentionnés ci-dessus, Kaotiko ne communique pas vos données personnelles à des tiers, sauf obligation légale ou nécessaire à l'exécution du contrat.

Droits sur les données que vous fournissez

Les droits que vous avez contre Kaotiko pour le traitement des données personnelles sont les suivants : le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes, de demander leur suppression, de limiter tout traitement ou de s'opposer à toute utilisation (par exemple, s'opposer ultérieurement à l'envoi de publicité) et de porter vos données. Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un e-mail à atencioncliente@kaotikobcn.com ou une lettre à Kaotiko, SL, Calle Josep Pla, 90, 08019 Barcelone, Espagne. Vous avez également la possibilité de faire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Ces droits sont les droits d'accès, de rectification, de suppression/d'oubli, de limitation, de portabilité, de décisions individuelles automatisées et de réclamation.