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Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el envío para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

En caso de entrega de múltiples bienes, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepción del último pedido.

La devolución o cambio de talla es gratuita si el producto que recibes en tu casa no es el que has solicitado en la tienda online o bien presenta defectos del fabricante.

Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.

Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo un producto que no sea conforme.

En caso de solicitar un cambio de producto que no esté en stock en tu talla / número, el equipo KAOTIKO te puede asesorar y/o proponer productos similares en precio y/o estilo. En caso de que ninguno te convenza se efectuará la devolución con toda normalidad.

Deberás devolvernos los bienes directamente a KAOTIKO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución de compra, KAOTIKO te reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Puedes solicitar que KAOTIKO gestione con un transportista la recogida en tu domicilio de la compra para su devolución, en este caso se aplicará el coste de transporte vigente para la entrega de las compras. Te recordamos que también puedes realizar de manera gratuita la devolución del producto en las tiendas físicas de KAOTIKO.

Para comunicarnos tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberás indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a KAOTIKO con domicilio en la calle C/Josep Pla 92, 08019 Barcelona (Barcelona), o bien telefónicamente llamando al +34 933882069 (en horario de 9:00 a 15:00h) o enviado un e-mail a atencioncliente@kaotikobcn.com indicando tus datos de contacto y número de pedido. Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.