Cistella

Mini Cart

Preguntes més freqüents

Sobre l'enviament
Quin és el cost de l'enviament?

L'enviament és gratuït quan l'import de la comanda superi:

  • Espanya – Península: gratuït en comandes superiors a 60 €
  • Espanya – Illes Canàries: gratuït en comandes superiors a 50 €
  • Portugal – Península: gratuït en comandes superiors a 60 €

Si la teva comanda no supera aquests imports, pots consultar-ne les despeses aquí.

Puc fer una comanda des de les Illes Canàries?

Sí, fem enviaments a tot el món. Pots consultar les condiciones dels enviaments a les Illes Canàries aquí.

Quan arribarà la meva comanda? Terminis d'entrega

El termini d'entrega d'una comanda serà de 24 a 72 hores sense comptar els caps de setmana ni els festius per als enviaments peninsulars. Si fas la comanda un diumenge o festiu, l'enviament es gestionarà el següent dia laborable. Si passat aquest temps no has rebut el paquet, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.

Per a enviaments a altres destinacions, el termini pot variar en funció del país de destí.

Els enviaments es poden retardar durant campanyes puntals com black Week, nadal o rebaixes.

Com sé si la meva comanda s'ha fet correctament?

Rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda, a on podràs veure tots els detalls.

Revisa la safata del correu brossa, ja que pot ser que els nostres correus arribin allà.

Com puc posar-me en contacte amb el vostre servei d'atenció al client?

El nostre servei d'atenció al client està disponible de dilluns a divendres, des de les 08:00 fins les 15:00.

Ens pots trucar al telèfon +34 933882069 i resoldrem els teus dubtes.

Si ho prefereixes, ens pots escriure un correu a [email protected].

Sobre les devolucions
Quants dies tinc per fer una devolució o un canvi?

Disposes d'un termini de 30 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda per sol·licitar una devolució o un canvi.

Per a les comandes internacionals, el termini serà de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Fer una devolució té cap cost?

Sí, els gastos d'envïament tenen un cost entre 2.90€ i 5.90€ per a península

Per a una devolució internacional, les despeses d'enviament seran a càrrec del client i tenen un cost de entre 10€ i 20€ dependent origen de tornada.

Com puc fer una devolució o un canvi d'una comanda en línia?

Tens dues opcions per fer una devolució o un canvi:

  • Entra al nostre portal de devolucíons a Reveni a travès d'aquest link:
  • Dirigeix-te a qualsevol de les nostres botigues Kaotiko amb la factura de la compra i els articles que vols tornar o canviar.
Com i quan rebré l'import corresponent a la meva devolució?

Farem el reemborsament quan rebem el paquet i comprovem que el producte està en les mateixes condicions que quan te'l vam entregar. En cas que el producte que vas adquirir s'enviés dins d'una caixa, s'ha de retornar també en bones condicions. Una vegada fem la comprovació, farem l'abonament, que pot trigar entre 24 i 48 hores en fer-se efectiu

Mètodes de pagament
Quins mètodes de pagament puc fer servir per comprar?

Pots fer els pagaments:

  • amb targeta de crèdit o de dèbit (a través d'una passarel·la de pagament segur Servired).
  • amb Paypal.
  • amb Klarna.
Aconsegueix 15% de descompte*
a la teva primera compra.
*Cupó no aplicable a productes amb descompte.